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“催泪红包”引出的“急诊室故事”
   发布日期:2017-12-18 19:55    来源:网络整理

 

 

除夕夜,目睹医护人员忙前忙后顾不上吃饭的景象后,一位女患者在市妇女儿童医院急诊科打完点滴,把10个写满祝福的红包塞到收药窗口后离去,红包上的祝福让护士们感动得流下眼泪。昨天,早报报道“催泪红包”的故事后,引起了很多市民的关注,他们纷纷发表自己的看法。
寻找
有位女患者问过一句话
    除夕夜,值班的医护人员收到这样的“催泪红包”,不光是她们,整个市妇女儿童医院都很感动,“她的心意我们领了,但是红包里的钱我们不能收。”连日来,医院的官方微博在不断地寻找,也通过早报来寻找这位“青岛好病人”。
    昨天上午,记者再次联系了当晚见证事件的护士窦琛,请她再回忆一下当晚的情形。医院为了避免成人和儿童打点滴时交叉感染,特意把妇产输液室、儿童输液室分开,中间就隔着儿童收药间,窦琛就在儿童收药间里工作。当天有上百名病号前来就诊,护士们都很忙碌,窦琛低着头收药、配药,偶尔抬头从收药间狭小的窗口看到外面的场景。
    “我和同事们分析当晚的经过,认为那位女患者首先是在妇产输液室内打的点滴,不然她也不会听到护士们的对话,并得知有位护士太忙了,晚饭都没来得及吃。女患者是打完点滴才到了收药间,将红包从儿童收药间窗口塞进来的。”窦琛说。
    “有位同事事后说,当晚她去妇产输液室拔针时,曾经有位穿黑色棉衣的女子问过她,‘晚上你们有几名医护人员值班?’”窦琛告诉记者,平常这样关心的话医护人员听到的并不多,所以同事记住了这句话。“当天,到妇产输液室打点滴的病号有30多人,那位女患者打点滴用了近两个小时,应该是在5点到7点半之间打的点滴。按照这些线索来推断,当时询问的那位女患者很可能就是红包的主人。”窦琛分析说,不过因为晚上的病号比较多,同事没有记住那位黑衣女子的相貌,“当时,我也只是隐约记得有位黑衣女子在收药间外徘徊过,我看到的也只是她的背影。”
    根据这些线索,记者找到了市妇女儿童医院急诊科,很可惜的是,因为时间过去有些长,医院当晚的视频资料找不到了。按照窦琛和同事们的回忆,事发是在除夕夜7点多,在急诊科收费处工作人员的帮助下,大家找到了一位女患者的登记信息,会不会是她呢?
    记者拨打了女患者登记时留下的手机电话,电话那端传来了“本机已经办理了来电提醒服务”的声音,记者先后多次拨打这个电话,直到昨晚10时截稿时,都无法打通。期间记者又给对方发去了3次短信,也没有得到回应。
探访
    急诊注射室护士的日常工作环境什么样?是什么让这名女患者为护士送来 “催泪红包”?昨日,记者来到医院急诊注射室现场采访。
一句体谅话让她差点落泪
    可能因为最近天气变化的原因,医院急诊注射室的患儿特别多,几乎每个患儿都有两三位家长陪同,让并不宽敞的走廊和注射室更显拥挤。在家长们的焦急等待中,扩音器中不时传出护士呼叫患儿姓名的声音,立刻有家长抱起孩子快步走入注射室,给孩子打针。注射室中除了拥挤,还有孩子哇哇的哭叫声。年龄幼小的孩子不愿意被按着打针,手脚乱蹬乱抓,拼命晃动着脑袋要从注射床上挣脱下来。没有经验的家长按不住孩子,急出一头大汗,护士们只得腾出手来帮忙扶住孩子摇晃的小脑瓜,以便让同事将针头准确插进孩子头部的静脉血管。
怀孕护士特理解家长
    28岁的金伟伟做护士已经是第6个年头,与前些年不同,她现在是怀孕7个月的准妈妈。挺着大肚子的金伟伟,并没有因为身体不便而放慢工作节奏。“我也要当妈妈了,特别能理解患儿家长的心情。”金伟伟告诉记者,她是4年前从401医院调到市妇女儿童医院的,因为面对患者不同,遇到的埋怨和不理解就更多一些。刚来儿童医院的第3天,一名高烧男婴哭闹得特别厉害,原本注射好的头皮针“鼓了”,孩子家长冲过来找到金伟伟,劈头盖脸将她数落了一顿,埋怨她针头“没插结实”。金伟伟二话没说,赶紧跑过去给孩子重新注射。事后金伟伟感到很委屈,当着患者和同事她什么也没说,后来趁着休息时间躲进休息室哭了一场。
一针没扎好浑身冒汗
    听说新来的护士受了委屈,老护士李子超赶过来劝说,并用自己因患者误解受埋怨的遭遇,劝导新护士“别往心里去”。
    “我们每个护士被误解埋怨的故事都有一箩筐。”在市妇女儿童医院急诊注射室工作18年的李子超告诉记者,儿童医院的患者与普通医院患者不同,孩子是家长们的心头肉,一旦孩子在治疗中出现一点小意外,都会被放大,有的患儿家长不问原由就将怒火发泄到医护人员身上。“时间长了,我们对此都很理解,不会与患儿家长争辩。”李子超说,她们会在埋怨声中帮患儿重新注射、包扎。“不过不理智的患儿家长是少数,更多的还是体谅和安慰。”李子超告诉记者,护士如果因患儿乱动一针没打好,自己就会紧张得浑身冒汗,大部分患儿家长会安慰护士:“没事儿,换个地方再扎一针。”“将心比心,遇到这样的家长我们心里也特别感动。”李子超说到这里,有些动情。
怕耽误打针不敢喝水
    “急诊注射室护士人员有限,大家即便有事也尽量不请假。”金伟伟告诉记者,她家住在城阳,即便怀孕7个月也没有因此请过假。每天清晨六点半就要从家里出发,乘坐公交车来医院上班。丈夫曾多次劝说她在家保胎休息,想到医院焦急等待打针的患儿,金伟伟坚持按时上下班。
    “只要一上班就停不下来,经常遇到四五名患儿家长同时叫护士的情况。”金伟伟说,为减少上厕所的时间,她和同事们上班后都尽量少喝水或不喝水,到中午利用半小时午饭时间轮班休息。因为怀孕,体重增加,金伟伟忙活一上午就会出现腿脚肿痛,她经常不吃午饭,而是趁着这个时间到休息室将脚放到床上,让脚放松一下。“前天有个患儿家长看到我挺着大肚子来回忙活,过来劝我别太劳累,注意休息。”金伟伟说,当时她心里一热,眼泪差点掉下来。记者留意到,说到这里,金伟伟睁大眼睛,努力不让眼眶中的泪水流下来。
反响
含着眼泪读完报道
    “今天,我是含着眼泪读完这篇报道的,新闻中的医生护士是好样的,那位女患者是可敬的。”昨天,很多市民给记者打来电话,纷纷表达他们对“催泪红包”的感受。
    手机尾号为6101的市民王先生告诉记者,前年他去青大附院给母亲做支架手术,“在做手术前,有不少朋友提醒说,做手术都需要给医生塞红包,这样医生会上心。我也准备了,结果人家医生根本就不收,还说‘你放心,我们一定好好地做手术’,后面的手术做得确实很好。”
    手机尾号为6970的刘先生说,去年11月份父亲在市中心医院住院,还记得是一个周末,医生花了两个小时做完心梗微创手术,出来的时候满头大汗。“我感动得想请医生吃顿饭,没想到医生连忙拒绝,说这是他们应该做的。将心比心,我们患者家属更应该理解医生尊敬护士。”
手记
有一种医患关系叫温情
    有一种心态叫理解,有一种幸福叫体谅,有一种情感叫包容,有一种医患关系叫温情。
    昨日,记者在市妇女儿童医院急诊注射室与护士们交流中发现,她们对患者的责任和爱心似乎是这个职业与生俱来的,令人敬佩。其实细想下来,我们在医院求诊过程中,更多遇到的还是兢兢业业、恪尽职守的专业精神。护士们用自己的温情感动了患者,引发“催泪红包”的感人事件;患者也因自己的温情打动了护士们,让她们愿意用自己更多的付出,帮助患者重拾健康。这种温情来自于医患双方——对患者关爱负责的医护人员和对医护信任理解的患者,二者相辅相成,缺一不可。
互动
请您帮忙寻找红包主人
    除夕夜“催泪红包”的故事感动了很多医护人员,让我们一起来寻找那位红包主人。如果您就是那位红包主人,请联系我们,说一说除夕夜哪些事情让你感动。作为读者,对除夕夜发生在急诊室里的这件事有什么感触、您去医院遇到过什么感人的事情,可以关注青岛早报微信公众号(qdzaobao)、微博,或者给记者手机18661788505发短信。
新闻回放 
    除夕夜,晚7点50分,在市妇女儿童医院急诊科儿童收药间,值班护士像往常一样忙碌着。一位女患者在窗口前徘徊了5分钟,突然塞进来10个写满祝福的红包,随后匆匆离去。正在埋头收药的护士窦琛发现后,连忙冲出去寻找女患者,但没有找到。
    “我们读了红包上写的话,很多人感动得哭了,这是我们第一次收到这样的红包,能得到患者的理解,工作再苦再累,我们觉得也值了。这1000元我们不能收,请早报帮我们找到这位‘青岛好病人’!”市妇女儿童医院急诊科护士长宋军说。
本版撰稿摄影 记者 赵健鹏 陈勇